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Asesoramiento legal: reclamar a las compañías telefónicas las facturas erróneas siempre

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A nuestro despacho ha llegado una sentencia de gran interés para los usuarios. Como profesional con larga trayectoria profesional y experiencia como Abogado del Estado, no es la primera vez que vemos un caso de estas características: Compañía telefónica que reclama facturas impagadas por consumos y otros servicios derivados de la contratación de varias líneas de teléfono. Estimación parcial de la demanda porque no procede condenar al cliente al abono de facturas posteriores a su petición de baja en los servicios contratados. Según la sentencia dictada, "actuación de la operadora contraria a la buena fe procesal". Siguió facturando a la demandada sumas ignorando sin más su solicitud de baja, llegando a formular en procedimiento monitorio una demanda de reclamación de cantidad, por si fuera exitosa de no oponerse la demandada, pese a que en la vista redujo sustancialmente el importe reclamado afirmando haber conocido en el litigio la solicitd de baja, ignorancia escasamente creíble y que pone de manifiesto un clarísimo descontrol por la operadora en perjuicio de sus clientes.

Este es un ejemplo real de que cuando se produzcan irregularidades en facturas de telefonía, bien por incorrecta facturación de servicios o ante irregularidades, han de reclamarse. Si se demuestra que han tenido lugar tales hechos, el usuario conseguirá que se le reembolse aquello que no corresponda.

Si están en este o en otro caso y necesitan asesoramiento legal, no duden en contactar con nuestro Bufete de Abogados.